Termos

 

Leia atentamente os Termos e Políticas a seguir. O acesso, navegação e eventual compra implicam o seu acordo com as condições descritas nos Termos e Políticas.

Privacidade e segurança

Mantemos sigilo total de todas as informações fornecidas e cadastradas por nossos clientes. As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados e usadas apenas para melhor atender e entender o seu perfil. Durante a operação de compra, os dados fornecidos são tratados de forma sigilosa pelo sistema das plataformas de pagamento PagSeguro e/ou PayPal.

Certifique-se que todos os seus dados estejam corretamente preenchidos pois, para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega.

Neca Knit Atelier se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, será anunciado no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.


Neca Knit Atelier se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

  • Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e

  • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais

 
 

Formas de pagamento

A/o cliente poderá efetuar o pagamento das seguintes formas:

  • Cartão de Crédito através das plataformas PagSeguro e/ou PayPal

  • Boleto através da plataforma PagSeguro

  • Transferência ou depósito bancário (Bradesco, PIX)

Entrega e Prazo

NECA realiza a entrega dos pedidos em todo o território nacional através dos Correios. Todas as entregas ocorrerão de segunda à sexta-feira durante o horário comercial. Terceiros como porteiros de condomínios e familiares, poderão receber a mercadoria pela(o) cliente mediante a assinatura de comprovante de recebimento da mercadoria.

O valor do frete varia de acordo com o endereço de entrega, volume, peso do pedido e tipo de frete selecionado. Lembrete: Nos casos de compra de mais de um produto estes serão, sempre que possível, enviados juntos.

 

A/o cliente pode escolher entre os seguintes tipos de frete:

  • Sedex 

  • PAC

Por favor notar que alguns tipos de frete podem não ser disponíveis na região solicitada para a entrega pela(o) cliente, conforme determinação exclusiva do Correios.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega e o tipo de frete escolhido.

O prazo de entrega será informado no fechamento do pedido, após a/o cliente informar o CEP de destino e selecionar o tipo de frete desejado.

 

Importante lembrar à/ao cliente que o prazo de envio informado neste momento representa só o tempo de transporte do Correios. Além deste prazo a/o cliente deve aguardar a confirmação do pagamento (que pode ser imediato ou levar até 3 dias úteis, especialmente se o pagamento for feito com boleto), mais dois dias úteis para o processamento do pedido no NECA Knit Atelier.

 

Os produtos saem do Atelier, localizado em Tietê, interior de São Paulo, uma vez por semana às  sextas-feiras no período da tarde, para envio no Correios. Uma vez que seu pedido for processado pelos Correios a/o cliente receberá um e-mail com informações para rastreio da remessa. Nota: O rastreio das remessas deve ser feito através do site dos correios inserindo o código fornecido. Neca Knit Atelier não tem responsabilidade pelo funcionamento deste dispositivo de rastreio nem por qualquer informação fornecida em sites terceiros.

 

De acordo com disposição dos Correios, são feitas 3 (três) tentativas de entrega, com intervalo de até 48 horas úteis entre elas. Caso nenhuma das tentativas tenha sucesso, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário durante sete (7) dias corridos. Após esse prazo, se a remessa não for retirada pelo destinatário, ela será devolvida ao remetente. Nesta situação, o responsável do Atelier entrará em contato através do e-mail cadastrado, o pedido será cancelado, o valor da(s) mercadoria(s) adquirida(s) menos o valor do frete pago pela(o) Cliente será reembolsado.

 
 

Trocas e devoluções

Por favor, leia atentamente a descrição do produto antes de comprar. As peças podem parecer maiores/menores do que o real na foto. Por favor, leia sobre as dimensões, cor, composição, cuidados, etc. com atenção e entre em contato caso tenha dúvidas. Nós temos prazer em ajudá-lo.

 

A solicitação de devolução ou troca de um produto deverá ser comunicada pelo e-mail necaknit@gmail.com, no prazo de até 7 (sete) dias corridos para devoluções e 15 (quinze) dias corridos para trocas, contados a partir da data de recebimento da mercadoria (como estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). No e-mail é necessário descrição do motivo da troca/devolução e fotografias de ângulos diversos caso seja necessário ilustrar algum defeito ou falha. Colocar no assunto do e-mail: Devolução/ Troca junto com seu número de pedido.

Produto devolvido sem essa comunicação e posterior confirmação do Atelier, ou fora do prazo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

Importante: Todos os itens devem ser retornados nas condições originais, sem indícios de uso, com etiqueta afixada, embalagem original, na caixa com as mesmas dimensões ou maiores do que a original. Produtos enviados em desacordo com as normas acima serão imediatamente devolvidos sem prévia consulta, perdendo o direito à troca ou devolução.

 

Importante: Os produtos realizados sob medida não tem troca nem devolução.