Perguntas Frequentes

Oi, que tipo de trabalho vocês fazem?


Olá, NECA Knit Atelier e um Atelier especializado em malharia retilínea, também conhecida como tricot. Creamos pecas de roupa de forma totalmente artesanal utilizando os teares domésticos e tambem as agulhas. As pecas estão disponíveis para compra na loja online.




Como posso comprar um produto NECA?


NECA Knit Atelier trabalha com atendimentos personalizados no Atelier para projetos 'bespoke' e também tem uma loja online com produtos prontos para vestir.




Vocês trabalham com tamanhos padronizados?


Utilizamos as designações P, M, G (para pequeno, mediano e grande) de acordo com as normativas vigentes no Brasil para tamanho de roupas. Vale lembrar que como as peças são feitas artesanalmente divergências podem acontecer entre duas peças designadas do mesmo tamanho. Se você quer uma peça no tamanho PP ou GG ou outros entre em contato no email necaknit@gmail.com ou aqui para conversarmos sobre essa possibilidade, será um prazer te atender.




Quero comprar um produto da loja online, como posso pagar?


A loja online aceita pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito e também transferência ou depósito bancário (Banco Bradesco). Atenção que pagamentos à vista no PayPal tem desconto e pagamento por boleto e transferência no PagSeguro também. Eba!




E quais são as opções de frete?


NECA realiza a entrega dos pedidos em todo o território nacional através dos Correios. A/o cliente pode escolher entre os seguintes tipos de frete:


-Sedex


-PAC

Por favor notar que alguns tipos de frete podem não ser disponíveis na região solicitada para a entrega pela(o) cliente, conforme determinação exclusiva do Correios.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega e o tipo de frete escolhido.

Leia atentamente a nossa politica de Envio e prazo aqui.




Realizam entregas fora do Brasil?


Lamentavelmente neste momento só fazemos entrega no Brasil pelo correios. Estamos trabalhando para ampliar a oferta de frete internacional começando pelas amadas Argentina e Uruguay. Nos aguardem!




Comprei uma peça e gostaria de realizar uma troca/ devolução, o que eu faço?


A solicitação de devolução ou troca de um produto deverá ser comunicada pelo e-mail necaknit@gmail.com, no prazo de até 7 (sete) dias corridos para devoluções e 15 (quinze) dias corridos para trocas, contados a partir da data de recebimento da mercadoria (como estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). No e-mail é necessário descrição do motivo da troca/devolução e fotografias de ângulos diversos caso seja necessário ilustrar algum defeito ou falha. Colocar no assunto do e-mail: Devolução/ Troca junto com seu número de pedido.

Leia atentamente a nossa politica de Troca e devolução aqui.




Tenho uma peça do NECA Knit Atelier que precisa um reparo, o que eu faço?


Se você tem uma peça adquirida em algum evento ou feira, na loja online ou feita sob medida no Atelier que precisa de uma costurinha aqui ou ali, trocar botões, ou fazer alguma alteração entre em contato através do e-mail necaknit@gmail.com com o assunto Reparos e Consertos e nos conte a história da sua peça e o que está precisando no momento. Se possível, envie algumas fotos no anexo.




Qual é a filosofia do NECA Knit Atelier?


Milhares de peças de vestimenta são feitas a cada dia no mundo inteiro. A maioria, de forma descuidada e rápida. Em muitos casos com funcionários em condições semelhantes à escravidão e com total descaso pelo impacto ambiental em todos os processos. A postura que temos no Atelier é de repúdio a este tipo de produção massiva e acrítica de roupas. NECA prega por peças feitas com carinho, capricho em cada etapa, com materiais nobres e duradouros, compatíveis com o uso e com a morfologia. Acreditamos em roupas que ficam por muitas estações no guarda roupas, que se adaptam a diversos estilos e visuais. Apoiamos o consumo consciente, é por isso que nossas peças não tem estação e se mantem presentes na linha por tempo indefinido.Também achamos que o fazer manual é um arte maravilhoso, lamentavelmente não muito valorizado, porém peça fundamental da cultura das civilizações. Acreditamos que o trabalho manual merece atenção, respeito e remuneração justa.




Gostei de uma peça da loja, mas não tem no meu tamanho/ na cor que eu prefiro.


Quando não temos estoque da peça que você deseja nossa dica é: vai na aba POR ENCOMENDA da loja online. Ali você pode fazer o pedido da peça no seu tamanho e cor de preferência, pagar com todas as vantagens da loja online e ter a sua peça feita exclusivamente para você, legal não é?

Uma questão fundamental nos pedidos por encomenda é o prazo que pode chegar até 30 dias para execução.





NECA Knit Atelier. CNPJ 30.470.997/0001-04

  • Branco Facebook Ícone
  • Branca Ícone Instagram

© 2020 by NECA Knit Atelier.